Почему БК Betcity не выводит деньги?

Содержание

• Почему БК Betcity не выплачивает деньги
• Что делать, если букмекер Бетсити не выплатил выигрыш
• Вывод

Букмекеры не всегда сразу выводят клиентам деньги. Компания может отказать в выплате выигрыша из-за выявленных нарушений правил и регламента. Игрокам полезно знать, по каким причинам букмекерская контора Бетсити не выводит и деньги, что необходимо делать для получения выигрыша.

Почему БК Betcity не выплачивает деньги

В правилах БК Бетсити КЗ указано, в каком случае компания отказывает клиентам в выплате выигрыша. Пользователи могут оспорить решение букмекера и получить деньги.

Не пройдена верификация

Для заключения пари в Бетсити болельщику необходимо пройти идентификацию. Без подтверждения личности компания не допускает игроков к управлению счетом, в том числе внесению депозита.

Верификация – повторное подтверждение личности. Бетсити запрашивает верификацию при выплате крупного выигрыша или при подозрении игрока в нарушении правил.

В Бетсити не существует единого регламента верификации. Сотрудники службы безопасности проводят повторную проверку личности в индивидуальном порядке. У пользователя могут запросить удостоверяющие личность документы, попросить пройти видео-верификацию, во время которой задают связанные с аккаунтом вопросы:

• суммы последних пари;
• виды спорта и турниры;
• даты последних депозитов.

На время повторной проверки Бетсити останавливает операции по счету. Регламентом не определена длительность верификации. Если игрок предоставляет запрашиваемую информацию сразу, служба безопасности возобновляет доступ к счету в течение 48 часов.

Не совпадает счет пополнения баланса

В правилах Бетсити указано, что пользователь может выводить средства только на платежные инструменты, с которых совершал депозит.

Например, болельщик пополнял баланс аккаунта при помощи Qiwi-кошелька. БК не даст вывести выигрыш на карту. Для вывода необходимо предварительно внести депозит с банковской карты. Игрок сможет вывести средства только на карту, с которой совершен депозит. Букмекер выводит выигрыш на разные платежные системы соразмерно депозитам, которые совершил игрок.

Превышение лимита операций на вывод денег

По умолчанию, Бетсити устанавливает ограничения по объему денежных средств только на 1 операцию. Например, максимальная сумма вывода – 500000 тенге. Пользователь может заказывать сколько угодно выплат. Betcity оставляет за собой право ограничить общую сумму и количество выплат в день, неделю и месяц. При превышении лимита БК отменит расходную заявку.

Заявка в процессе рассмотрения

Вывод средств в Бетсити, как правило, проходит в течение нескольких часов. Букмекер обрабатывает заявки клиентов круглосуточно. В отдельных случаях обработка заявки занимает до 3 суток.

В течение обозначенного времени компания даст ответ пользователю – выведет средства или отклонит заявку.

Подозрение в мошенничестве

БК Бетсити пресекает случаи мошенничества со стороны игроков. Перед регистрацией 2 пользователей, которые выходят в Интернет с 1 IP-адреса, необходимо согласовать возможность с букмекером во избежание последующих блокировок.

При подтверждении факта мошенничества Betcity заблокирует счет без права вывода выигрыша. Для подтверждения мошенничества игроку нужно провалить верификацию или отказаться подтверждать личность.

Запрет на вывод бонусных денег

Проблема вывода бонусных средств неактуальна для клиентов Бетсити. Букмекер не проводит акции, по которым пользователи получают фрибеты или бонусные средства.

У конкурентов Бетсити перед выводом бонусы необходимо использовать и отыграть. После выполнения условий средства доступны для вывода.

Например, полученный бонус на 10000 тенге необходимо отыграть в 5-кратном размере – игрок заключит пари на сумму, которая в 5 раз превышает размер полученного бонуса. Организаторы накладывают ограничения на минимальный коэффициент, тип ставок и спортивные дисциплины, на которые разрешено заключать пари.

Что делать, если букмекер Бетсити не выплатил выигрыш

В 2020 году в Казахстане собирались запустить Центр Учета Ставок – Аналог российского ЦУПИС – посредника между игроками и букмекерами. К началу 2025 года ЦУС в Казахстане не работает, игроки решают вопросы с букмекером напрямую без посредника.

Шаги по решению проблемы

Не существует универсального порядка действий, который позволяет разрешить вопрос с БК в случае возникновения проблемы с выплатой средств. Профессионалы рекомендуют сначала попытаться решить вопрос с компанией напрямую.

Проверка статуса заявки

В первую очередь необходимо проверить статус заявки в личном кабинете Бетсити. Обработка запроса на вывод средств занимает до 72 часов, задержка с поступлением средств связана с обработкой транзакции банком или платежной системой.

Если заявка отклонена или рассмотрение занимает более 3-х суток, необходимо написать запрос в службу поддержки Бетсити.

Связь со службой поддержки

Запрос в службу поддержки содержит уточнение причины, по которой Betcity не выводит средства. Букмекер просит пользователя пройти верификацию. После верификации компания выплачивает деньги.

Написание жалобы

Если общение со службой поддержки не привело к результату, стоит написать жалобу на крупном форуме или спортивном сайте, на котором присутствует представитель Betcity KZ.

Букмекерские конторы дорожат репутацией. Публичная огласка позволяет игроку ускорить решение вопроса по выплате денег.

Обращение в платежную систему

Пользователь может попробовать вернуть депозит при помощи чарджбэка – процедуры, которая возвращает деньги при ненадлежащем оказании услуг. Для возврата необходимо предоставить банку доказательства, что компания неправомерно удерживает деньги, и пользователь пытался решить проблему самостоятельно.

Досудебная претензия и обращение в суд

Если БК отказывает в выплате выигрыша, игрок может обратиться в суд. В Казахстане известны прецеденты, когда суд вставал на сторону игрока и обязывал букмекерскую контору выплатить выигрыш.

Разбирательство может идти несколько лет.

Вывод

Проблемы с выплатой денег в Бетсити возникают у болельщиков из-за подозрений в передаче аккаунта или другом мошенничестве. Если БК отказывается выплачивать выигрыш, игрок пишет жалобу на ресурсе, на котором отвечает представитель букмекера и пробует решить вопрос. В случае отказа можно писать досудебную претензию и готовить обращение в суд, но быть готовым к долгому разбирательству.