БК «Гол+Пас» не выводит деньги на карту и другие платежные инструменты, не заключает сделки и не регистрирует новых пользователей с конца 2023 года. Компания сменила лицензию на вид деятельности и в настоящее время приглашает клиентов в спортивные бары и рестораны сети GolPas.
Почему БК «Гол+Пас» не выплачивает деньги
В период ведения деятельности по организации азартных игр казахстанский букмекер в исключительных случаях не выплачивал болельщикам выигрыш по рассчитанным пари. Ситуации возникали при несоответствии или неподтверждении персональных данных и платежных реквизитов, нарушении Правил букмекера, несоблюдении порядка вывода денег.
Неверные личные данные
Букмекер предлагал болельщикам 2 способа регистрации – быстрая по СМС и полная с указанием личных данных. «Гол+Пас» регистрировала новых игроков при условии достижения 21 года – для граждан Казахстана или 18 лет – для граждан других государств.
При быстрой регистрации клиент указывал только номер мобильного телефона и валюту баланса, получал от БК сообщение с логином, паролем и номером игрового счета.
При выборе стандартного варианта регистрации болельщик дополнительно заполнял анкету с указанием ФИО, электронной почты, места жительства и других личных сведений. Предоставление данных и платежных реквизитов – обязательное условие для вывода денег.
Не пройдена верификация
«Гол+Пас» оставляла за собой право запросить документы, которые подтверждают личность клиента, в случаях:
- рассмотрение первой заявки на вывод средств;
- обновление базы данных;
- отсутствие активности по счету в течение долгого времени;
- подозрения в нарушении правил, мошенничестве.
Способ проверки организатор определял самостоятельно, например, запрашивал фото клиента с раскрытым документом и листом бумаги с текущей датой в руках или инициировал видеозвонок в согласованное время.
Вывод средств на чужую карту или кошелек
Обязательное условие вывода денег, которое присутствует в правилах любой букмекерской конторы Казахстана – выигрыш можно вывести безналичным платежом только на личные счета, карты и электронные кошельки.
Если игрок указывал реквизиты счета, который открыт на имя другого человека, «Гол+Пас» приостанавливал выплаты.
Букмекер имеет право запросить документы в подтверждение принадлежности финансового инструмента: скриншот личного кабинета, договор на открытие счета, фото банковской карты с именем держателя.
Подозрение в мошенничестве
«Гол+Пас» приравнивала к мошенничеству действия пользователя:
- игра только на бонусы без использования для ставок денег;
- создание нескольких аккаунтов;
- участие в синдикатах – объединениях для повышения шанса на проход ставки;
- организация или участие в договорных поединках;
- применение запрещенных стратегий.
При выявлении случаев мошенничества или подозрениях в нарушении правил «Гол+Пас» предусматривала меры наказания от приостановки выплат по счету до бессрочной блокировки аккаунта игрока.
Заявка в процессе рассмотрения
Для создания заявки на выплату в «Гол+Пас» клиент БК нажимал кнопку «Получить выигрыш», указывал удобный способ платежа и сумму. Для перечисления выигрыша на банковский счет игроки отправляли запрос на электронную почту букмекера. Историю ранее оформленных заявок болельщик мог просмотреть в разделе «Журнал операций».
Срок обработки заявки на вывод денег в «Гол+Пас» составлял до 3 суток. В действительности большинство игроков получали деньги в течение 1–2 часов, вывод на банковский счет мог занять больше времени в зависимости от загруженности специалистов компании.
Если клиент считал, что БК не выводит деньги на карту, в первую очередь проверял, сколько времени прошло с момента подачи заявки на выплату.
Использование программного обеспечения
«Гол+Пас» запрещала игрокам применение при оформлении пари стороннего ПО.
Программы способны давать болельщикам преимущество:
- автоматизировать и ускорять процесс заключения сделок;
- приводить к утечке персональных данных клиентов БК;
- замедлять работу сайта букмекера или приводить к техническим сбоям;
- находить ошибки в расчетах аналитиков или «вилки» в линиях разных компаний.
Использование ботов, сканеров «вилок» и других подобных сервисов букмекерские конторы считают неспортивным поведением ради получения нечестного преимущества, могут отказать в выплате выигрыша, если доказано, что ставка оформлена с применением запрещенного ПО.
Превышение лимита операций на вывод денег
«Гол+Пас» не устанавливала максимальный лимит для вывода выигрыша. Игроки могли вывести сумму от 1 евро или эквивалент в выбранной валюте депозита.
В качестве способов безналичного вывода клиенты указывали банковские счета и карты, электронные кошельки. Лимиты по каждому способу вывода обусловлены техническими особенностями финансовых инструментов. Значения предельных сумм БК публиковала на странице выбора способа вывода денег.
При выплате выигрыша «Гол+Пас» удерживала налог в размере 10% в соответствии с законодательством РК. Для повышения лояльности клиентов букмекер оставлял за собой право компенсировать игроку удержанную сумму из собственных средств.
Что делать, если букмекер GolPas не выплатил выигрыш
Если «Гол+Пас» не выплачивала выигрыш, игрок проверял правильность введенных реквизитов, время с момента подачи заявки, активность указанных карт и счетов.
При отсутствии ошибок клиент направлял запрос в службу техподдержки букмекера любым удобным способом: по телефону горячей линии, на электронную почту, в онлайн-чате WhatsApp.
Специалисты проверяли статус заявки, сообщали о причинах задержки выплаты, информировали о порядке дальнейших действий игрока.
В 2024 году Golpas не проводит финансовые транзакции, которые связаны со ставками, в связи с отсутствием лицензии на ведение игорной деятельности.
Вывод
Клиенты БК «Гол+Пас» выводили выигрыш безналичным способом на банковские счета и карты, электронные кошельки. Букмекер не выплачивал деньги при неверно указанных реквизитах, отказе от верификации, нарушении Правил компании. В случае невыплаты средств в положенные сроки и отсутствии ошибок при оформлении заявки игрок направлял запрос в службу техподдержки «Гол+Пас».
Незарегистрированные пользователи не могут оставлять отзывы.
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь