Поддержка и телефон горячей линии БК 1хБет

Содержание

• Как связаться со службой поддержки БК 1xBet
• Как связаться с букмекером 1хБет на официальном сайте
• Как связаться с БК 1xBet через приложения на мобильном телефоне
• Вывод
• Часто задаваемые вопросы
• Комментарии

В букмекерской конторе 1хБет поддержка консультирует пользователей по созданию аккаунта, оформлению пари, выплате выигрыша и другим вопросам, которые связаны со ставками на спорт.

Как связаться со службой поддержки БК 1xBet

Способы связи с техподдержкой казахстанской БК 1xBet:

• телефонный звонок;
• письмо на электронную почту;
• форма обратной связи в личном кабинете;
• популярные мессенджеры.

Клиент выбирает вид связи исходя из собственных предпочтений, технической возможности и срочности вопроса. Не все способы обращения в техподдержку дают возможность выбрать язык общения, например, общение по телефону проходит на казахском языке, телеграм-бот включает список из почти 80 вариантов.

Запросить обратную связь в личном кабинете

В профиле на основном сайте 1хБет болельщику доступны 2 способа запроса обратной связи в БК:

• отправка сообщения администратору;
• заказ обратного звонка.

Запрос обратной связи через личный кабинет доступен пользователям после идентификации в разделе «Личный кабинет» на вкладке «Поддержка».

Для отправки письменного запроса необходимо ввести в форму текст с описанием проблемы и нажать кнопку «Отправить». Ответ приходит на электронную почту игрока, которая указана в профиле.

Для заказа звонка пользователь вводит номер телефона в блоке «Обратный звонок» и нажимает «Заказать». Способ связи можно использовать до идентификации, допустимо указывать номер телефона операторов Казахстана и других стран, например, России. На экране игрок увидит подтверждение заявки и таймер отсчета времени.

Техподдержка «1хБет» обрабатывает запросы на обратный звонок в порядке живой очереди, среднее время ответа – около 1 минуты.

Если пользователь нашел ответ на вопрос самостоятельно, заявку на заказ звонка можно отменить.

Социальные сети и мессенджеры

Букмекер ведет официальные страницы в социальных сетях FaceBook, Twitter, ВКонтакте. Игроки могут просматривать новости компании на каналах БК в Instagram, YouTube, Telegram, WhatsApp.

Связаться через Telegram-бот

Пользователи могут задать вопрос в техподдержку 1xBet через Telegram-бот, канал находят по идентификатору @kzsupport1xbetbot.

Основные разделы быстрого доступа в главном меню бота поддержки:

• «Вопросы и поддержка» – сведения о текущих бонусных акциях, инструкции по пополнению счета и выводу выигрыша, восстановлению логина и пароля, помощь с получением кодов подтверждения;
• «Проверить купон» – просмотр результатов ставки после отправки номера купона;
• «1xBet KZ Channel» – переход к каналу БК в Телеграм «1xBet Kazakhstan» с новостями спорта, описанием предстоящих матчей, полезной для болельщиков информацией;
• «Ставки через Телеграм» – переход к боту «1xBet KZ», где игрок может просмотреть предматчевую и лайв-линию с актуальными котировками, получить ссылки для скачивания мобильных приложений, перейти к регистрации в 1xBet или в личный кабинет.

Для получения консультации от специалистов необходимо выбрать раздел меню бота «Чат с поддержкой». Ссылка перенаправит игрока в чат с идентификатором @Bot1xbetkz, где пользователь может описать проблему или задать вопрос.

С помощью бота поддержки в Телеграм клиенты букмекера просматривают контакты службы техподдержки, находят актуальные ссылки на страницы БК в социальных сетях и сайт 1хБет, выбирают язык чата.

Онлайн-чат службы поддержки

Кнопка перехода к круглосуточному онлайн-чату на сайте 1xBet позволит быстро начать диалог со специалистами.

В начале диалога система предлагает получить ответ виртуального помощника, если решение вопроса требует индивидуального подхода, в чат войдет оператор. Время ожидания зависит от загруженности службы поддержки.

Телефон горячей линии

Для звонка на горячую линию 1xBet необходимо набрать комбинацию 9009 с номера любого мобильного оператора Казахстана. Жители Алматы звонят бесплатно с городских номеров на телефон 8 727 356 08 75.

Электронная почта службы поддержки

Клиенты «1хБет» отправляют на электронную почту компании фото и сканированные копии документов для идентификации, блокировки и разблокировки аккаунта, снятия ограничения по выводу выигрыша.

После отправки письма пользователь получит автоматический ответ о приеме запроса в работу, позже специалисты техподдержки направят ответ с необходимой клиенту информацией. Время ожидания зависит от особенностей ситуации.

Букмекер предусмотрел несколько почтовых ящиков для приема запросов:

• info@1xbet.kz – общие вопросы, например, ознакомление с порядком регистрации в БК или условиями бонусных акций;
• support@1xbet.kz – решение индивидуальных технических вопросов, например, отсутствие доступа к аккаунту игрока;
• security@1xbet.kz – обращения в службу безопасности БК;
• processing@1xbet.kz – запросы, которые связаны с финансовыми транзакциями при пополнении депозита или выводе выигрыша;
• doc@1xbet.kz – направление документов для идентификации пользователя;
• block@1xbet.kz – отправка заявления на временную блокировку профиля при самоограничении.

Как связаться с букмекером 1хБет на официальном сайте

На официальном сайте болельщик найдет список контактов букмекера в разделе «Контакты» на главной странице.

Кнопка «Поддержка» откроет доступ к быстрому меню для отправки запроса – игрок сможет перейти в онлайн-чат, написать на электронную почту или в мессенджер, заказать звонок от букмекерской конторы.

Как связаться с БК 1xBet через приложения на мобильном телефоне

Многие игроки предпочитают использовать для заключения пари мобильные приложения 1xBet. Ссылки для скачивания программ болельщик найдет в разделе «Приложение для смартфона» в главном меню сайта.

Для экономии времени букмекер предлагает использовать QR-код. Владельцы устройств на iOS могут найти сервис в онлайн-магазине AppStore.

Связь с поддержкой через приложение на Android

В приложении для Android игроки выбирают вариант отправки письменного запроса на e-mail или в чаты через специальный раздел в профиле, в срочных случаях – звонят на телефон горячей линии.

Связь с поддержкой через приложение для iOS

Мобильное приложение, которое используют владельцы iPhone или iPad, повторяет возможности основного ресурса 1xBet. Болельщики используют сервис программы и могут в любое время получить консультацию сотрудников техподдержки или бота через привычный способ связи. Просмотреть контакты или перейти к отправке запроса можно в разделе «Поддержка» личного кабинета.

Вывод

Казахстанский букмекер 1xBet предлагает клиентам широкий выбор способов связи с техподдержкой: отправка сообщений на электронную почту, в мессенджеры и через форму обратной связи, самостоятельный звонок на горячую линию или заказ звонка консультанта, помощь телеграм-бота, онлайн-чат. Обращение можно отправить через сайт или мобильное приложение.

Служба поддержки работает круглосуточно, отвечает игрокам с минимальной задержкой по времени с учетом сложности вопроса.