Служба поддержки (горячая линия) БК Fonbet

Содержание

• Как связаться со службой поддержки БК Фонбет
• Как связаться с букмекером Fonbet на официальном сайте
• Как связаться с БК Фонбет через мобильный телефон
• Вывод
• Часто задаваемые вопросы
• Комментарии

Горячая линия букмекерской конторы Фонбет работает в круглосуточном режиме, у пользователей есть возможность в любой момент обратиться за помощью к представителям компании. Букмекер предоставляет несколько способов связи с операторами. Сотрудники принимают обращения на казахском, английском и русском языках.

Как связаться со службой поддержки БК Фонбет

Пользователи могут направить обращение в поддержку букмекера Фонбет в онлайн-чате на официальном сайте и в приложениях, через мессенджеры Whatsapp и Telegram, по электронной почте или путем звонка на горячую линию.

Телефон горячей линии

Позвонить в букмекерскую контору с территории Казахстана можно по бесплатному номеру 8 (800) 0804-777. Номер горячей линии БК «Фонбет» для звонков из-за рубежа – +7 (727) 357-32-26. Стоимость звонка зависит от тарифного плана оператора связи. Время ожидания ответа оператор – не более 5 минут.

Для решения вопросов, связанных с учетной записью, сотрудник техподдержки может спросить номер счета клиента. Узнать ID-номер можно после авторизации в БК Фонбет в личном кабинете. Если возможности назвать ID-номер нет, следует назвать сотруднику номер телефона, который привязан к учетной записи.

Если вопрос решить при помощи телефонной горячей линии невозможно, сотрудник порекомендует оформить обращение по электронной почте или другим способом.

Электронная почта службы поддержки

Операторы техподдержки принимают обращения по электронной почте admin@fonbet.kz. Среднее время ответа сотрудника Fonbet – 3 часа, максимальное – до 48 часов. В письме пользователь указывает ФИО и номер счета, описывает проблему, при необходимости прилагает скриншоты или фотографии.

Онлайн-чат службы поддержки

Быстрый способ связи с техподдержкой – онлайн-чат. Сервис доступен на сайте БК и в мобильных программах.

Перед обращением неавторизованным пользователям следует указать имя. Операторы отвечают в течение 2–20 минут в зависимости от уровня загруженности. При необходимости клиенты букмекера могут отправлять в чат изображения и текстовые документы, использовать эмоции.

Запросить обратную связь в личном кабинете

Авторизованные клиенты букмекера могут оформить запрос на обратную связь в личном кабинете в разделе «Мои запросы»:

1. Выполнить вход в аккаунт на сайте БК «Фонбет» или в мобильном ПО.
2. Перейти в раздел «Профиль».
3. Открыть вкладку «Мои запросы» и нажать кнопку «Создать новый запрос».
4. Выбрать тему обращения и описать проблему.

Ответы поступают на электронную почту в течение 48 часов. Дополнительно игрок получит уведомление по внутренней почте на сайте БК.

Связаться через Telegram-бот

Альтернатива онлайн-чату – обращение в Telegram. Букмекер предоставляет чат-бот с возможностью подключения оператора. Сотрудники принимают только текстовые обращения, возможность звонка или отправки голосовых сообщений в мессенджере не предусмотрена.

Социальные сети и мессенджеры

Дополнительный чат клиентской поддержки Фонбет круглосуточно функционирует в мессенджере Whatsapp по номеру +7 777 602 3333. Среднее время ответа – 5 минут. Звонить через мессенджер нельзя, доступны только текстовые сообщения, игроки могут отправлять в чат фотографии и другие файлы.

Справочный центр

На официальном сайте Фонбет игрокам доступен «Справочный центр» – вспомогательный раздел с инструкциями по установке мобильного ПО и настройке интерфейса, обучающими материалами, словарем терминов и ответами на популярные вопросы клиентов.

Как связаться с букмекером Fonbet на официальном сайте

Обращение в техподдержку БК Фонбет на сайте:

1. Перейти на ресурс компании.
2. Нажать кнопку с изображением сообщения на главной странице сайта.
3. Указать имя и задать вопрос.

При поступлении ответа игрок услышит звуковое оповещение.

Как связаться с БК Фонбет через мобильный телефон

Пользователям мобильных устройств букмекер Фонбет предлагает удобные приложения. Скачать программу на телефоны и планшеты на операционной системе iOS можно в AppStore, на устройства на Android – на сайте букмекерской конторы. Приложения не уступают сервису сайта, включают возможность обращения в техподдержку через чат.

Связь с поддержкой через приложение на Android

Обращение в клиентскую поддержку в ПО на Андроид:

1. Запустить мобильную программу.
2. Перейти в меню.
3. Выбрать раздел «Служба поддержки».
4. Нажать кнопку «Онлайн-чат».
5. Указать имя и задать вопрос.

После ответа сотрудника пользователи программы Фонбет получат всплывающее уведомление.

Связь с поддержкой через приложение для iOS

Обращение в техподдержку в мобильной программе Фонбет для iPhone и iPad:

1. Открыть приложение и перейти в меню.
2. Нажать кнопку «Служба поддержки».
3. Выбрать «Онлайн-чат» в качестве способа связи.
4. Указать имя и описать проблему.

Ответ оператора поступит в течение 10 минут.

Вывод

Пользовательская поддержка Фонбет работает в круглосуточном режиме. Клиенты букмекера высоко оценивают работу операторов – сотрудники не используют скрипты, принимают обращения на 3 языках и помогают разрешить сложности, связанные с сервисом компании.