Служба поддержки Betcity: все способы связи

Содержание

• Почему важно знать, как связаться со службой поддержки
• Как связаться со службой поддержки БК Betcity
• Где найти контакты службы поддержки
• Как связаться с БК Betcity через мобильное приложение
• Вывод
• Часто задаваемые вопросы

Служба поддержки Betcity – сервис компании, задача которого – оказание квалифицированной помощи клиентам букмекерской конторы. Бетсити предлагает разные способы связи с консультантами, которые можно использовать в любое время суток.

Почему важно знать, как связаться со службой поддержки

Игрокам важно знать, как связаться с техподдержкой, чтобы получить ответ на вопрос или устранить проблему в максимально короткие сроки.

Решение возникших вопросов

Консультанты поддержки Бетсити дают пояснения по вопросам регистрации и верификации в БК, заключения пари, расчета купона, финансовых операций, налогообложения выигрышей.

На сайте и в мобильных сервисах Betcity отсутствует справочный раздел с часто задаваемыми вопросами и инструкции для игроков. Клиент компании может найти необходимые сведения, например, о способах вывода выигрыша и лимитах, в разделах главного меню сайта «Правила» и «Информация». Если пользователь не нашел ответ, стоит обратиться в службу поддержки букмекера любым удобным способом.

Получение помощи при возникновении проблем

Если у клиента Betcity возникла проблема с доступом к аккаунту, проведением платежа, использованием бонуса, оформлением ставки, необходимо направить запрос в техподдержку с подробным описанием ситуации, по возможности предоставить детали операции, например, номер заявки на вывод средств, сумму и дату транзакции, приложить скриншоты, ввести актуальные контактные данные.

Сотрудники букмекерской конторы сообщат о причинах неполадок, дадут рекомендации.

Как связаться со службой поддержки БК Betcity

Техподдержка Betcity работает круглосуточно без выходных, консультирует действующих клиентов БК и незарегистрированных пользователей.

Время ожидания отклика увеличено в ночное время и пиковые вечерние часы.

Горячая линия

Способ направления запроса в поддержку Бетсити – звонок на телефон горячей линии 8 800 005 00 06. Номер указан на сайте и в приложениях БК.

Live-чат

Большинство болельщиков предпочитают использовать для связи с консультантами лайв-чат. Время ожидания ответа составляет в среднем 1–2 минуты. Способ коммуникации доступен после входа в профиль и без авторизации.

В диалоговом окне чата предусмотрены дополнительные функции:

• увеличение и уменьшение шрифта;
• настройка звукового оповещения;
• отправка текста диалога на e-mail пользователя;
• прикрепление файла к сообщению.

Электронная почта

Электронная почта – предпочтительный способ связи, если предстоит длительная и важная переписка с отправкой документов, например, при верификации. Сообщения, которые отправлены на e-mail, при необходимости можно найти позже, чтобы подтвердить, переслать или восстановить в памяти полученную информацию.

Адрес электронной почты поддержки БК Бетсити – support@betcity.kz. При создании нового письма адрес можно вводить вручную или перейти в почтовый сервис со страницы с контактами поддержки на сайте или в приложении.

Форма обратной связи в личном кабинете

В личном кабинете БК Бетсити КЗ не предусмотрена форма обратной связи со службой поддержки.

Где найти контакты службы поддержки

Контакты техподдержки размещены на официальном сайте и в приложениях БК Бетсити.

На betcity.kz болельщик найдет номер горячей линии, ссылки на переход к лайв-чату и телеграм-боту. Адрес электронной почты указан во вкладке «О нас» в разделе главного меню «Информация».

Как связаться с БК Betcity через мобильное приложение

Владельцы мобильных устройств предпочитают направлять сообщения в службу поддержки Бетсити через ПО букмекера. В меню программ разработчики разместили контакты техподдержки и добавили все возможные способы связи с консультантами.

Связь с поддержкой через приложение на Android

Для обращения в поддержку с Андроид-устройства необходимо запустить ПО с помощью ярлыка на рабочем столе, войти в раздел «Меню» на главной странице и открыть вкладку «Служба поддержки».

Болельщик увидит список контактов и ссылки для перехода в live-чат и диалог с ботом в Telegram.

Связь с поддержкой через приложение для iOS

Владельца iOS-телефонов скачивают приложение по QR-коду на сайте Бетсити или самостоятельно находят в AppStore.

Для получения консультации игрок входит в ПО, нажимает ссылку «Меню» на домашней странице и открывает раздел «Служба поддержки».

Пользователю доступны отправка сообщений в чат, канал Telegram, на e-mail или звонок на горячую линию Betcity.

Вывод

Казахстанский букмекер Бетсити предусматривает несколько способов связи с техподдержкой: звонок на горячую линию, обращение через live-чат и электронную почту, диалог с ботом в Телеграм. Контакты поддержки размещены на сайте и в мобильных приложениях БК.