Служба поддержки Betsson: все способы связи

Содержание

• Почему важно знать, как связаться со службой поддержки
• Как связаться со службой поддержки БК Betsson (Бетссон)
• Как связаться с БК Betsson через мобильное приложение
• Вывод
• Часто задаваемые вопросы
• Комментарии

Любители ставок на спорт ведут общение со специалистами службы поддержки Betsson в чате и по email. В отличие от других казахстанских БК, техподдержка в Бетссон работает с перерывами по-разному графику в будни и выходные дни.

У букмекера нет номера горячей линии – операторы технической поддержки проводят консультацию игроков в онлайн-чате и по электронной почте.

Почему важно знать, как связаться со службой поддержки

На официальных ресурсах Betsson представлен полноценный справочный центр – раздел «FAQ», в котором прогнозисты находят ответы на часто задаваемые вопросы.

Игроки получают консультацию у специалиста техподдержки, если не могут найти информацию в справочном центре, сообщают о проблемах с сайтом и приложением, узнают о способах решения.

Время ответа специалистов зависит от способа связи. В онлайн-чате прогнозисты получают ответ в среднем в течение 30 секунд, ответное письмо на email – в течение 30 минут – 1 часа.

Решение возникших вопросов

Пользователи перед обращением в техподдержку изучают справочный центр Бетссон – в разделе собрана основная информация. Сведения разделены на категории – ответы на часто задаваемые вопросы собраны в отдельный пункт.

Справочный центр содержит информацию о подтверждении личности, пополнении и выводе денег, размещении ставок и бонусах.

В разделе «FAQ» реализована функция поиска информации.

Болельщики заказывают консультацию оператора техподдержки, если не находят ответ в справочном центре.

Получение помощи при возникновении проблем

Техподдержка помогает при возникновении проблем, например, задержка с выводом, непоступление средств на игровой счет, ошибки при регистрации.

Некоторые инструкции можно найти в справочном центре. Например, в разделе «FAQ» можно узнать о причинах проблем с регистрацией нового профиля, входом в аккаунт.

Как связаться со службой поддержки БК Betsson (Бетссон)

В Бетссон не предусмотрен номер горячей линии для связи с операторами техподдержки – болельщики получают консультации в онлайн-чате на сайте и в приложении букмекера, отправляют запросы на электронную почту.

Способ связи с техподдержкой	Язык обслуживания	Время работы понедельник–пятница	Перерывы	Время работы суббота–воскресенье	Перерывы	Среднее время реагирования, мин
support-ru@betsson.kz support-en@betsson.kz support-kk@betsson.kz	Русский, английский, казахский	9:00–22:00	11:30–12:00 20:00–20:30	13:00–22:00	15:00–15:30 17:00–18:00 20:00–20:30	30–60
Онлайн-чат						0,5

Live-чат

На сайте и в приложении Бетссон функционирует онлайн-чат – игроки используют способ для оперативной связи со специалистами букмекерской конторы.

Специалисты букмекера оказывают техническую поддержку на русском, английском и казахском языках, в зависимости от выбора версии сайта или мобильного приложения букмекера.

Иногда чат для связи с техподдержкой недоступен – инструмент не работает в разных языковых версиях сайта и приложений Бетссон. Букмекер предлагает игрокам использовать почту для обращения к специалистам.

При запуске чата необходимо указать персональные данные, в том числе ФИО, дату рождения, электронную почту, домашний адрес.

Электронная почта

БК оказывает клиентам техническую поддержку на 3 языках – адрес почты для связи с техподдержкой зависит от выбранной языковой версии сайта и приложения.

• support-en@betsson.kz;
• support-kk@betsson.kz;
• support-ru@betsson.kz.

Игроки пишут тему письма, вопрос и добавляют скриншоты.

Форма обратной связи в личном кабинете

В личном кабинете не предусмотрена форма обратной связи для обращения в техподдержку. Игроки запрашивают консультацию со специалистами Бетссон через электронную почту и чат на сайте и в приложении Betsson.

Где найти контакты службы поддержки

Адрес электронной почты для связи и график работы службы техподдержки указан на главной странице сайта букмекерской конторы.

Для просмотра полной информации о времени перерывов пользователь посещает раздел «Связаться с нами». Из пункта можно перейти к запуску онлайн-чата, скопировать адрес электронной почты для получения консультаций по email.

Как связаться с БК Betsson через мобильное приложение

В приложении Бетссон можно открыть чат или найти email для связи с поддержкой.

Связь с поддержкой через приложение на Android

Для просмотра информации о способах связи со службой техподдержки игроки запускают программу, переходят в меню «Профиль», выбирают пункт «Поддержка».

Связь с поддержкой через приложение для iOS

Обладатели устройств под управлением iOS для связи со службой техподдержки входят в мобильную версию сайта, запускают онлайн-чат, копируют адрес электронной почты для связи с техподдержкой.

Вывод

Игроки Бетссон КЗ получают помощь в чате или по email, самостоятельно находят ответы в справочном центре. Специалисты техподдержки работают по графику с 2 перерывами в будни и 3 паузами – в выходные дни.