Служба поддержки (горячая линия) в БК Пин-Ап

Содержание

• Как связаться со службой поддержки БК Pin-Up
• Где найти контакты службы поддержки
• Как связаться с букмекером Пин-Ап на официальном сайте
• Как связаться с БК Pin-Up через мобильный телефон
• Вывод
• Часто задаваемые вопросы
• Комментарии

Служба поддержки букмекерской конторы Пин-Ап предлагает клиентам 4 варианта для получения консультаций и ответов на вопросы. Сотрудники выходят на связь по телефону, отвечают на электронные письма, в live-чате, мессенджерах и социальных сетях.

Как связаться со службой поддержки БК Pin-Up

Клиенты получают консультации службы поддержки БК Пин-Ап на официальном сайте и в приложениях. Операторы отвечают на обращения в срок от 1–2 минут до 1 часа в зависимости от выбранного способа связи.

Если пользователь обращается со сложной проблемой, оператор передает вопрос специалисту и сообщает о примерных сроках получения ответа.

Номер телефона службы поддержки

Операторы отвечают на обращения по короткому номеру телефона букмекерской конторы 373. Представитель выходит на связь в течение 1–2 минут и помогает решить возникшую проблему.

Горячая линия – приоритетный вариант обращения за консультацией к букмекеру Pin-Up, когда возникают проблемы с доступом к основному ресурсу или с работой приложений, необходимо уточнить вопрос по оформлению пари, активации или отыгрыванию бонуса.

Электронная почта службы поддержки

Пользователи БК Пин-Ап отправляют e-mail на адрес support@pin-up.kz. Клиенты выбирают вариант при решении сложных ситуаций, например, при задержке выплаты, ошибочном расчете итога пари, когда желают сохранить обращения и полученные ответы.

Ответ на электронное письмо приходит в течение 1 часа.

Live-чат службы поддержки

Онлайн-чат букмекера работает на сайте и в программном обеспечении. Операторы отвечают на обращения через 1–2 минуты.

Игроки нажимают на символ скрепки и прикрепляют к сообщению файлы.

Как запросить обратную связь в личном кабинете

Форма для обратной связи в личном кабинете букмекерской компании Пин-Ап не предусмотрена.

Telegram-бот службы поддержки

Букмекерская контора не разработала бот для мессенджера Telegram.

Социальные сети и мессенджеры

БК Пин-Ап представлена в мессенджере Telegram. Компания создала чат для любителей спортивных ставок по адресу @pinupkz_chat.

Пользователи обращаются в чат преимущественно с техническими вопросами о проблемах с работой основного сайта или приложений. Представители букмекерской конторы оперативно выходят на связь, дают советы и консультации.

В чате БК Пин-Ап состоит около 1500 поклонников ставок. Игроки общаются между собой, обсуждают бонусы, крупные спортивные события.

У букмекера работает канал в Telegram с 7000+ подписчиками. Pin-Up выкладывает сообщения о новых акциях, информационные посты, анонсы важных матчей.

БК Pin-Up развивает страницу в Instagram. В социальной сети букмекер собрал 14000 подписчиков, публикует бонусы, загадки, анонсы событий и результаты крупных матчей.

Где найти контакты службы поддержки

Контакты БК Pin-Up указаны на каждой странице официального сайта. Пользователи находят e-mail, телефон Пин-Ап, ссылки на Telegram и Instagram.

Как связаться с букмекером Пин-Ап на официальном сайте

Для получения консультации пользователь нажимает на символ сообщения для вызова онлайн-чата.

Игрок может перейти в онлайн-чат или в Telegram. В окне чата клиент БК отправляет сообщения и вопросы, включает или отключает уведомления при нажатии на символ мегафона.

Как связаться с БК Pin-Up через мобильный телефон

Получить консультацию представителей букмекерской конторы клиенты могут в мобильной версии и в ПО для операционных систем iOS и Android.

Связь с поддержкой через приложение на Android

Пользователь скачивает ПО для Android на официальном сайте компании. В приложении игрок обращается к представителям букмекера через онлайн-чат в меню.

Клиент нажимает на «Онлайн-чат» для получения консультации.

В чате приложения прогнозист отправляет вопросы и рассказывает о возникших трудностях. Возможность прикрепить файлы к сообщению отсутствует.

Связь с поддержкой через приложение для iOS

Программу для iOS пользователь загружает в магазине App Store. Для получения помощи представителя букмекера игрок заходит в меню и вызывает онлайн-чат.

Вывод

Пин-Ап предлагает 4 способа связи для получения консультаций и ответов на вопросы. Сотрудники быстро отвечают по номеру горячей линии 373, в онлайн-чате и в Telegram – в течение 1–2 минут. Ответы на электронные письма прогнозисты получают в течение 1 часа.