Проблемы с выводом выигрышей со счета букмекера «Тенниси» возникают у пользователей редко. Компания выплачивает средства в течение 2 рабочих дней, в большинстве случаев – в день оформления заявки. Если не пришли деньги от букмекерской конторы Tennisi, игроку необходимо направить обращение в клиентскую поддержку для выяснения причины.
По каким причинам БК Tennisi не выплачивает деньги
Если БК Tennisi не выплачивает выигрыш в пункте приема ставок, причины отказа разъяснит сотрудник компании. Проблема со снятием выигрышей в ППС связана с отсутствием необходимых документов или запрос суммы ниже установленного лимита.
Для снятия средств следует предоставить кассиру документ, удостоверяющий личность: военные билет, паспорт, ID, заграничный паспорт.
Букмекерская контора «Тенниси» не дает вывести деньги на официальном сайте или в приложении, если игрок не выполнил условия получения выплат. В соответствии с пунктом правил 5.14 игроку необходимо использовать внесенные средства для игры в БК в двукратном размере. В учет идут только ставки с коэффициентом от 1.40 независимо от исхода.
Другие возможные причины проблем с проведением выплаты:
- технические мероприятия на стороне букмекерской конторы;
- блокировка учетной записи;
- несоблюдение лимитов на вывод выигрышей при оформлении заявки;
- запрос на верификацию;
- попытка вывода выигрышей на чужие платежные инструменты.
Узнать, почему букмекер Tennisi не выводит деньги, можно в службе клиентской поддержки. Авторизованным пользователям доступен онлайн-чат на сайте БК. Альтернативные способы связи – обращение через Whatsapp, Telegram, Skype или по электронной почте. В круглосуточном режиме функционирует телефонная горячая линия букмекера по номеру 8 800 080 53 50.
Технические неполадки со стороны букмекера
Периодически букмекерская контора «Тенниси» проводит технические работы на официальном сайте и в мобильных программах. Во время проведения мероприятий возможны проблемы с оформлением заявки на получение выплаты. В большинстве случаев работы не занимают более 2 часов, по завершении пользователи могут беспрепятственно оформить заявку на вывод выигрышей со счета БК.
Счет заблокирован
БК «Тенниси» не выплачивает деньги, если счет пользователя заблокирован. Получить блокировку учетной записи можно за нарушение Правил букмекерской конторы:
- создание дублирующего аккаунта;
- покупка, продажа, передача профиля третьим лицам;
- использование запрещенных игровых стратегий;
- нарушение действующего законодательства Республики Казахстан.
Блокировки могут быть временными и постоянными. Временные и ошибочные блокировки можно снять с помощью службы клиентской поддержки, постоянные – отменить невозможно.
Превышение лимита вывода средств
Минимальная сумма к онлайн-выводу, независимо от выбранного способа получения выплаты – 500 тенге. Максимальный лимит зависит от платежного инструмента:
- банковские карты – до 500000 тенге;
- онлайн-банк Kaspi – до 500000 тенге;
- онлайн-банк Halyk – до 100000 тенге;
- счета мобильных операторов – до 200000 тенге;
- наличными в ППС – до 9999999 тенге.
Букмекер «Тенниси» выводит выигрыши на платежные инструменты, которые игрок ранее использовал для пополнения счета. Если сумма к выплате указана с нарушением лимитов – система автоматически откажет в оформлении заявки.
Одновременно пользователь может оформить только 1 заявку. Для вывода большей суммы следует выводить деньги с баланса букмекерской конторы частями. Лимиты на максимальную сумму выплаты за сутки, в неделю или за календарный месяц не предусмотрены.
Повторная верификация
Запрос на верификацию поступает клиенту в случае взлома учетной записи, подлога персональных данных, повторной регистрации и нарушения других правил компании. При поступлении запроса «Тенниси» не выплачивает деньги до повторного подтверждения личности.
Пройти верификацию можно в пунктах приема ставок или удаленно через Skype. Формат проверки определяет букмекерская контора.
Подозрение в мошенничестве
При подозрении игрока в мошенничестве, отмывании средств и нарушении законов РК букмекер временно ограничит возможность вывода выигрышей. Если при верификации сотрудники компании подтвердят нарушение, букмекерская контора не выплатит деньги, закроет счет клиента и конфискует средства.
Вывод средств на чужую карту или кошелек
При совершении финансовых операций в БК запрещено использовать платежные инструменты, которые не оформлены на имя пользователя. Букмекер запросит фотографию банковской карты или скриншот личного кабинета в электронной платежной системе.
До подтверждения принадлежности платежного инструмента в БК «Тенниси» решить проблему с выводом невозможно.
Заявка в процессе рассмотрения
Статус заявки на получение выплаты пользователи «Тенниси» отслеживают в личном кабинете. Статус «На рассмотрении» свидетельствует об обработке заявки букмекером.
Что делать, если букмекер «Тенниси» не выплатил выигрыш
Если не приходят деньги от букмекера Tennisi в течение суток, следует подождать. В соответствии с п.п. 5.9, отдельные выплаты по усмотрению БК могут быть перенесены на следующий день в случае технических проблем с выводом в день оформления заявки. Если букмекер не выплатил деньги в течение 48 часов, следует написать о проблеме в техподдержку.
Сотрудник выяснит причину и оповестит клиента.
Вывод
От букмекера «Тенниси» не приходят деньги на карту или на другие платежные инструменты только в случае нарушений игроком Правил компании или при поступлении запроса на верификацию. Решить проблему можно в техподдержке БК и после повторного подтверждения личности.
Бывают иногда задержки на 2-3 дня. и все время ссылаются на «технические трудности»
Сколько играю тут, ни разу проблем никаких не было. Играйте честно, и все будет ровно!
Не, у меня были небольшие сложности. Докопались… Но я отчество поменял, поэтому верификация заняла около 3 недель. Пришлось идти в офис с удостоверением. Зато потом никаких проблем!