Чаще всего букмекер блокирует счет клиента за нарушение правил, но иногда бывают и необоснованные наказания для игроков с плюсовым балансом. В любом случае есть смысл уточнить причины применения санкций у специалистов техподдержки компании. В этой статье мы расскажем, почему БК блокирует аккаунт и рассмотрим, как нужно действовать в подобной ситуации.
За что букмекерские конторы блокируют счета игроков?
Каждая букмекерская контора разрабатывает собственные правила взаимодействия с игроками. Если вы нарушите некоторые пункты, букмекер вправе заблокировать аккаунт клиента или ограничить суммы ставок, поэтому рекомендуем заранее ознакомиться с положениями БК. Администрация размещает соответствующий раздел обычно в нижней части сайта и предлагает активировать ссылку на документ в форме регистрации.
Часто правила написаны сложным формальным языком и непонятны даже опытным игрокам. Мы проанализировали нормы легальных БК и выделили главные нарушения, за которые конторы блокируют пользователей.
Мультиаккаунтинг
Ранее владельцев нескольких аккаунтов блокировали по причине бонусхантинга, то есть при создании учетной записи только ради получения вознаграждения. Сейчас эта практика устарела и не используется, но регистрация двух и более аккаунтов одного человека в конторе по-прежнему запрещена.
Мультиаккаунтинг иногда применяют клиенты, чтобы продолжать игру в БК даже после порезки лимитов. Автоматические алгоритмы отслеживают личные данные пользователей, IP и даже MAC-адреса, при нарушении система блокирует сразу все личные кабинеты, включая первый профиль.
Договорные матчи
Все букмекеры в штыки воспринимают договорные матчи. Как правило, букмекер запрещает игроку использовать для ставок точную информацию об исходе события. Чаще всего при первом нарушении БК аннулирует выигрыш, то есть возвращает сумму пари без профита (рассчитывает с коэффициентом 1), а при повторной сомнительной ставке блокирует аккаунт.
Использование специализированных программ
Применение ботов и скриптов для автоматизации ставок – тоже под строжайшим запретом. Такие программы работают по заранее заданным параметрам, например, движению коэффициентов и определенным событиям. Поэтому букмекерские алгоритмы наблюдают за подозрительными аккаунтами, после чего блокируют вход в личный кабинет без возможности восстановления.
Букмекерские вилки
Вилка – это ставка на противоположные результаты матча, которая приносит пользователю прибыль при любом раскладе. Сейчас эта стратегия не работает в полной мере, ведь букмекеры зачастую не заключают пари на такие исходы. Также компании контролируют движение линии по ходу игры, чтобы не допустить появления вилочных коэффициентов.
Мошенничество
Нечестная игра связана с материальным ущербом для букмекеров и других игроков. Например, это взлом чужого аккаунта, использование уязвимостей сайта, предоставление паспорта другого человека и другое. Мошенничество является самым серьезным нарушением, поэтому букмекер не только блокирует аккаунт, но и обращается в полицию.
Смена документов
Смена документов не противозаконна, но после нее пользователь обязан пройти повторную идентификацию в конторе. До момента проверки личности система замораживает аккаунт: игроку нельзя делать ставки, проводить транзакции, активировать бонусы. Такая же ситуация и со сменой платежных реквизитов – до первого вывода на новую карту нужно пополнить с ее помощью депозит.
Послегольщики
Задержки между событиями на поле и изменением коэффициентов приводят к тому, что игроки некоторое время в лайве заключают пари по старым котировкам. Например, команда-аутсайдер забила гол оппоненту на последних минутах матча, но букмекер корректирует кэфы с минутным опозданием. За это время послегольщики делают ставку с максимальными шансами на выигрыш.
Пари на послегол – серьезное нарушение, в лучшем случае букмекер возвращает деньги и вносит клиента в серый список. Некоторые БК сразу блокируют учетку игрока без права на апелляцию, но такие ситуации случаются редко.
Хорошие результаты
Если игрок показывает уверенный плюс на дистанции и не проигрывает значительные суммы, некоторые букмекерские конторы блокируют аккаунт по надуманным причинам. Так зачастую действуют оффшорные БК, которые не подчиняются казахстанскому законодательству и занимаются произволом. Они попросту не хотят выплатить честный выигрыш.
В легальном беттинге блокировка плюсовых клиентов встречается крайне редко.
Как избежать блокировки счета
Первая и главная рекомендация – не игнорируйте правила. Даже минимальное отступление от норм грозит блокировкой, а иногда и конфискацией депозита. Также выбирайте для ставок на спорт онлайн легальные БК, которые редко нарушают права игроков, ведь могут получить судебный иск и даже лишиться лицензии.
Что делать, если заблокировали аккаунт
Сразу после лишения доступа к профилю напишите в техподдержку букмекера, используйте лайв-чат для быстрого ответа. Оператор назовет вам причины блокировки счета и выслушивает доводы. Часто компания решает проблему уже на этой стадии, чтобы не нарваться на жалобу клиента в вышестоящие инстанции – ЦУПИС, СРО букмекеров, ФНС и даже суд.
Если общение с саппортом не помогло, используйте следующие методы:
- Напишите жалобу в ФНС. Налоговая служба выдает конторам лицензии и может выписать штраф. Также продублируйте заявление в Роспотребнадзор, ведь блокировка нарушает права потребителя услуг.
- Обратитесь в СРО. Саморегулируемая организация букмекеров продвигает легальный беттинг и следит за соблюдением законодательства со стороны БК.
- Составьте судебный иск. Заранее соберите доказательства нарушения закона букмекером и воспользуйтесь помощью юриста. Суд может не только снять блокировку аккаунта, но и определить материальную компенсацию.
Таким образом, БК блокируют аккаунт клиента за нарушение внутренних правил, в том числе мошенничество, мультиаккаунтинг и использование вилок. Вы можете оспорить несправедливое решение, но заранее изучите положения игры на ставках в конкретной компании, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.
Это, конечно, великолепно звучит в теории: подайте жалобу в ФНС, обратитесь в СРО, составьте иск в суд… Но в реальности, все это, к сожалению, не работает в нашей стране. Ибо по правилам бк, бк можно всё, клиенту ничего. Бк могут блокировать аккаунты под надуманными предлогами, в виде обвинения во влиянии клиента на исходы спортивных событий, нечестной игре и тп. И доказывать данные обвинения бк не обязаны. Или вообще без объяснения причин. Что черным по белому прописано в их правилах. Которые, при регистрации, клиент принимает автоматически. Так о каких жалобах и исках вы здесь пишите?) Они заранее обречены.