Правила формирования основного рейтинга букмекеров

Оценка редакцией соответствующего букмекера происходит по следующим критериям:

1. Надежность

1.1. Частота случаев невыплат выигрышей игрокам

Данные по невыплатам редакция собирает через анализ отзывов и жалоб игроков как на нашем сайте, так и на иных сайтах, а также в соцсетях. Также редакция анализирует конкретные причины отказов в выплате и пытается разобраться (в том числе через общение с представителем букмекера) о конкретной в деталях всех споров о невыплатах

1.2. Частота и обоснованность случаев возврата удачных ставок, срезания максимумов для конкретных игроков, блокировки счетов, конфискации выигрышей или баланса и т.д.

Наша редакция анализирует данные конфликтные ситуации между игроком и букмекером, собирает информацию об обоснованности или необоснованности соответствующих действий букмекера против игрока и на основании принимает решение, насколько часто или редко букмекер злоупотребляет своим доминирующим положением по отношению к пользователю

1.3. Наличие лицензии

Если букмекер оперирует на территории РФ, то он обязан иметь лицензию. Отсутствие лицензии негативно влияет на надежность и в целом рейтинг букмекера, т.к.: букмекер осознанно нарушает законодательство России, отсутствует возможность подать судебный иск в России против букмекера и отсутствует членство в СРО (эта организация также является гарантом выполнения букмекером своих обязательств перед игроками на ставках)

1.4. Наличие судебных дел против букмекера

Постоянные судебные разбирательства против букмекера (как в России, так и за рубежом), инициированные как юридическими лицами, так и пользователями, негативно влияют на его доверие к букмекеру. Поэтому чем больше судебных дел имеет букмекер, тем ниже его надежность

1.5. История букмекера

Букмекер должен иметь не менее 3 лет деятельности для того, чтобы получить максимальный рейтинг по надежности

1.6. Менеджмент букмекера

Наша редакция оценивает руководство каждого букмекера, опыт в отрасли азартных игр и образование

1.7. Выручка букмекера

Мы видим прямую корреляцию между размером букмекера и его надежностью: чем больше ему доверяют широкие слои населения, тем крупнее букмекер по количеству игроков и, соответственно, по выручке

2. Коэффициенты

2.1. Высокие коэффициенты

Чем выше букмекер имеет коэффициенты по сравнению с конкурентами, тем больше он дает выигрыша игроку. Букмекеры с высокими коэффициентами наиболее популярны среди игроков на ставках

2.2. Маржа букмекера

С коэффициентами напрямую связана маржа букмекера, т.е. процент, который букмекер берет себе с каждой ставки для формирования его выручки (GGR, Gross gaming revenue). Поэтому чем жаднее букмекер, тем больше у него маржа, и тем меньше коэффициенты по сравнению с иными букмекерами

3. Линия

3.1. Много ли линий у букмекера

Мы оцениваем, много ли линий дает букмекер: по многим ли видам спорта, исходам, есть ли small markets (редкие исходы)

3.2. Время появления линии

Дает ли букмекер линию в день матча или заблаговременно за 1-2 дня. Тем раньше букмекер дает линию, тем больше вариантов ставок для игроков

3.3. Формирование линии

Здесь мы оцениваем, самостоятельно ли формирует букмекер свою линии или же берет (парсит, крадет) у других букмекеров. В букмекерской сфере есть разные способы выявления кражи линий, наша редакция использует программный код для выявления фактов неправомерного использования одним букмекером линий другого букмекера

4. Бонусы и акции

4.1. Количество бонусов

Чем больше бонусов, акций, фрибетов, кешбеков и иных инструментов программ лояльности имеет букмекер, тем больше его балл по данному критерию

4.2. Разнообразие бонусов

Мы высоко оцениваем, если букмекер дает специальные бонусы к различным важным событиям как в мире спорта, так и в целом (например, к Новому году)

4.3. Отыгрыш бонусов

Мы анализируем, насколько легко или сложно игрокам на ставках отыгрывать бонусы. Если, например, букмекер имеет множество разных бонусов и акций, но условия их отыгрыша сложные, то мы не будем присваивать соответствующему букмекеру высокий балл по критерию "Бонусы и акции"

5. Платежные системы

5.1. Множество платежных способов

Чем больше платежных способов имеет букмекер, тем лучше и удобнее для игрока

5.2. Комиссии при вводе и выводе денег

Чем ниже комиссии при пополнении и выводе денег, тем лучше для игроков на ставках. Букмекеры с высокими комиссиями имеют низкие рейтинги по этому критерию

5.3. Время ввода и вывода денег

Чем быстрее пользователь может ввести или вывести деньги, тем ему удобнее и, соответственно, тем больше балл имеет букмекер

6. Поддержка

6.1. Количество каналов коммуникации

Чем больше каналов взаимодействия с игроком имеет букмекер (чат на сайте, телефон, мессенджеры, имейлы и т.д.), тем удобнее для игроков и, соответственно, тем больше балл имеет букмекер

6.2. Скорость ответа на запрос

Наша редакция считает нормой ответ представителя букмекера на запрос пользователя в течение рабочего дня, когда запрос был сделан. Иногда букмекеры могут ответить в течение одних суток, что наша редакция тоже считает нормальным. Однако отсутствие коммуникации с пользователем в течение более 1 суток считается пренебрежением интересами пользователей

6.3. Качество ответа

Насколько служба поддержки погружается в запрос клиента и пытается ему помочь. Насколько сотрудники службы поддержки вежливы при общении с клиентом, проактивны и нацелены на решение проблемы

7. Формула расчета общего балла

Общий балл букмекера рассчитывается по следующей формуле:

(Балл по надежности*3+Балл по коэффициентам*1+Балл по линии*0.33+Балл по бонусам и акциям*1+Балл по платежным системам*0.33+Балл по поддержке*0.33)/6

Материал подготовлен:

Светлана Донмез

Редактор проекта Vprognoze.ru